よくあるトラブル・業者の選び方｜外壁塗装・屋根修理のご相談は滋賀県草津市のトラストホーム

よくあるトラブルと対処法（業者の選び方）

滋賀県草津市の「株式会社トラストホーム」では、地域最安値とお客様満足度200％の両立を目指しています。安かろう悪かろうではなく、必要な部分はしっかりと確保しながら、ムダを省き、お客様に最適な納得していただけるご提案をいたします。

こちらでは、屋根修理・外壁塗装のよくあるトラブルと、トラブルを未然に防ぐための賢い業者選びについてご説明します。事前に知識を身に付けることで、後悔しない屋根修理・外壁塗装をご依頼ください。

屋根修理・外壁塗装でよくあるトラブル

思っていたイメージと色が違う！

初めに色の希望を伝えていたにもかかわらず、仕上がりを見て「イメージしていたのと違う」と落胆される方は少なくありません。同じ色でも光の当たり方や塗布面積によって、見え方・感じ方は変わってきます。カラー見本など小さな面積で見るだけでなく、カラーシミュレーションなどを使ったり、実際にお住まいの外壁に当てて比べてみたりしましょう。また、よそのお宅の外壁で気に入った色があれば、イメージを施工業者と共有することもひとつの方法です。
※失敗しない外壁塗装では色の選び方についてもご説明しています。

傷み・劣化が早い

塗装直後はきれいに見えていたのに、すぐに塗膜にヒビ割れや色ムラが出てきたり、剥がれやサビなどが起こったりする場合があります。こういったトラブルは、下地処理など見えない部分の手を抜いたために起こりがちです。また、塗装回数を少なくしたり、塗料メーカー指定の希釈量を超えて薄めたりしたときにも起こります。見積もりの内容をしっかり確認しつつ、その作業が適切に行われているか、工程や手順を写真に残してもらえると安心ですね。また、塗料の種類もどういったものを使うのか見積もり段階で確認しておきましょう。

工事中に近所から苦情

屋根工事も外壁塗装も、工事中は騒音やホコリ、塗料の飛散などが起こります。そのため、適切な施工を行う業者は、しっかりと足場を組んだあとに、飛散防止ネットや養生シートなどで周辺への被害が起こらないよう注意深く準備を整えます。また、事前にご近所へのご挨拶があるのとないのとでは、印象が全く異なります。良心的な業者であれば、着工前にどこでどういった工事をどれくらい行うかという内容を明記したものを持って、近隣住人へのご挨拶に行ってくれるものです。また、職人のマナー教育がしっかりできていれば、挨拶の声掛けや片付けなどの面でも安心です。

追加費用

施工前や施工中に建物の傷みを作業スタッフが見つけ、適切な処置をしてくれる場合があります。口頭で「やっておきますね」といってくれたのはサービスかと思っていたら、後日、追加請求が……。こういった追加費用が発生しそうな場合は、事前にいくらくらいかかるのかきちんと確認しておきましょう。例え必要な工事であっても、施主への説明や確認なしに進めることはもっての他です。きちんと納得してから手を付けてもらえるよう、事前にしっかりコミュニケーションをとっておきましょう。

アフターフォローがない

施工後に問題が発覚しても、距離や多忙であることを理由に業者がすぐに対応してくれないといった場合があります。サービスの中にこういった内容をきちんと提示しておらず、保証をきちんと設けていない業者は要注意です。すぐに対応してもらえるよう事業所が近い施工業者を選んだり、あらかじめアフターフォローの内容を確認したりしておきましょう。

失敗のない業者の選び方

見積書の内容から「どうして安いのか」を確認

屋根修理や外壁塗装を業者へ依頼するときに、見積もりの安さだけで決めていませんか？　もちろん、大きな出費となる住宅工事ですので予算の都合もあり、安いところがいいと思ってしまうのも無理はありません。しかし、何事にも適正価格というものがあります。不必要な部分のコストは削りつつも、必要なところにはきちんとお金をかけることが大切です。金額だけで決めてしまうと、施工後にトラブルが生じることもありますのできちんと見極めましょう。

口約束だけではダメ！きちんと書面に残して

よくあるトラブルでもご紹介しましたが、何事も口約束では、お互いの考えに行き違いが生じ、のちのちトラブルへ発展することがあります。多少面倒だと思われても、依頼内容・工事内容を細かく書面に記載してもらい、追加作業が発生しそうになったら、まず確認してもらえるようにあらかじめ伝えておきましょう。

地元実績・評判はいい？　クチコミ情報は重要です

一度施工で悪い評判が立つと、クチコミであっという間に情報が広がります。業者を選ぶときは、地元での過去実績や評判などを収集するとよいでしょう。同じような施工を経験した方に話を聞くのもいいですね。他には、ご近所でどこかの施工業者が丁寧な仕事をしているのを見かけたら、業者名を尋ねておくのもいいですね。

わからないことはどんどん質問しましょう

本当に知識がある業者であれば、どんな質問であってもきちんと答えられるはずです。頼りない回答ばかりであったり、面倒臭がられたりするようなら、ちょっと考え直してみる必要があるかもしれません。客が納得できるものを適切に提案できることが本当の意味での「提案力」です。ゴリ押しではなく、しっかり話ができて、納得して依頼できる業者に依頼しましょう。

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